នាយករង Toyoko Inn Phnom Penh អ្នកស្រី Miki Yamamoto

– Toyoko Inn Phnom Penh បានបើកដំណើរការកាលពីខែមិថុនាឆ្នាំមុន។ ប្រជាជនជប៉ុននៅក្នុងទីក្រុងភ្នំពេញបានកត់សម្គាល់ថាសណ្ឋាគារនេះមានអាងងូតទឹក និងត្រូវបានរចនាឡើងស្របតាមស្តង់ដារជប៉ុន ប៉ុន្តែជាដំបូងសូមប្រាប់យើងអំពីចក្ខុវិសយ័របស់សណ្ឋាគារ។

គំនិតទូទៅនៃសណ្ឋាគាររបស់យើងគឺ “ការធ្វើកំណែបេតុងដែលបានពង្រឹងនៃសណ្ឋាគារនៅពីមុខស្ថានីយ៍” ។ ភ្នំពេញមិនមានស្ថានីយ៍ទេ ប៉ុន្តែយើងផ្តល់ជូនភ្ញៀវរបស់យើងនូវបរិយាកាស និងសេវាកម្មដ៏កក់ក្តៅដូចសណ្ឋាគារនៅប្រទេសជប៉ុន ដែលមានទីតាំងនៅជិតស្ថានីយ៍។ យើងដាក់សារៈសំខាន់លើអារម្មណ៍របស់ស្ត្រី ហើយអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់យើងក៏ជាស្ត្រីផងដែរ។ បាវចនារបស់យើងគឺ “អនាម័យ សុវត្ថិភាព និងតម្លៃ”។ យើងថែរក្សាពេលវេលាដ៏មានតម្លៃរបស់ភ្ញៀវរបស់យើងសម្រាប់អាហារ សំលៀកបំពាក់ និងកន្លែងស្នាក់នៅ ដូច្នេះយើងផ្តល់តម្លៃដល់កន្លែងសម្រាកលំហែដែលផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវអារម្មណ៍សុវត្ថិភាព និងធ្វើឱ្យពួកគេមានអារម្មណ៍ដូចជាពួកគេត្រលប់មកផ្ទះវិញអញ្ចឹងដែរ។ ដោយហេតុផលនេះ យើងតែងតែស្វាគមន៍អតិថិជនរបស់យើងដោយពាក្យ “Welcome home” ជំនួសឱ្យ “Welcome”។ យើងសង្ឃឹមថា តាមរយៈការអនុវត្តស្តង់ដារជប៉ុន អតិថិជនអាចមានអារម្មណ៍ស្រួល បើទោះបីជាពួកគេនៅក្នុងប្រទេសផ្សេងក៏ដោយ។ បច្ចុប្បន្នយើងមានសណ្ឋាគារចំនួន ២៥៥ នៅទូទាំងប្រទេសជប៉ុន និងក្រៅប្រទេស ហើយខិតខំផ្តល់នូវគុណភាពនៃសេវាកម្មដូចគ្នានៅគ្រប់ទីតាំងរបស់យើង។

– ខ្ញុំស្រមៃថាបរិស្ថាននៅក្រៅប្រទេស ជាពិសេសនៅទីនេះនៅទីក្រុងភ្នំពេញ ខុសពីប្រទេសជប៉ុន។ តើ​វា​យ៉ាងម៉េច​ដែរ​បន្ទាប់ពី​អ្នក​កាន់កាប់តំណែង​ជានាយករង?

ខ្ញុំ​ចង់​ធ្វើ​ឱ្យ​វា​ស្រដៀង​គ្នា​តាម​ដែល​អាច​ធ្វើ​ទៅ​បាន ប៉ុន្តែ​ប្លង់​សណ្ឋាគារ​គឺ​ខុស​គ្នា។ នៅប្រទេសជប៉ុន កម្រាលឥដ្ឋនៅតុខាងមុខមានកំរាលព្រំ ប៉ុន្តែនៅទីនេះគេធ្វើពីកម្រាលឈើរឹង។ មានខ្សាច់ និងធូលីច្រើន ដូច្នេះការសម្អាតត្រូវធ្វើញឹកញាប់។ អារម្មណ៍​របស់​បុគ្គលិក​ក៏​ខុស​ពី​បុគ្គលិក​នៅ​ជប៉ុន​ដែរ។ នៅពេលខ្ញុំមកទីនេះដើម្បីបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកផ្នែកខាងមុខ មុនពេលខ្ញុំឡើងកាន់តំណែង ខ្ញុំត្រូវចាប់ផ្តើមដោយណែនាំពួកគេអំពីការពាក់ស្រោមជើង និងស្នប់។ នៅប្រទេសជប៉ុន សូម្បីតែភាពកខ្វក់តិចតួចបំផុតក៏ត្រូវបានចង្អុលបង្ហាញដែរ ប៉ុន្តែបុគ្គលិកដែលធ្វើការនៅទីនេះមិនគិតថាវាកខ្វក់នោះទេ ដូច្នេះវាពិបាកក្នុងការដោះស្រាយគម្លាតក្នុងការយល់ដឹងនេះ។ ដំបូងឡើយ បុគ្គលិកទទួលភ្ញៀវមិនដឹងពីរបៀបប្រើម៉ាស៊ីនគិតលេខ ឬគណនាភាគរយទេ ដូច្នេះក៏មានបញ្ហាបណ្តុះបណ្តាលបន្ថែមផងដែរ។

– ប៉ុន្តែអ្នកនៅតែខិតខំប្រឹងប្រែង មានន័យថាមិនត្រឹមតែអ្នកបង្កើតសាលាភាសាជប៉ុន និងស្ម័គ្រចិត្តនៅទីនេះប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែអ្នកក៏កំពុងដើរតួនាទីក្នុងការចិញ្ចឹមបីបាច់យុវជនកម្ពុជាផងដែរ ដោយមានក្រុមហ៊ុនជប៉ុនធ្វើប្រតិបត្តិការនៅទីនេះ និងផ្តល់ធនធានមនុស្សជាដើម

ពួកគេ​ពិតជា​មានការត្រេកអរ​ណាស់ ដោយ​ធ្វើការ​ពេល​ចូលរៀន ឬ​ចូលរៀន​នៅ​សាលា​ភាសា​ជប៉ុន​ដោយ​ខ្លួនឯង។ ថ្មីៗនេះ ពួកគេបានចាប់ផ្តើមគិតពីរបៀបដោះស្រាយការត្អូញត្អែរពីអតិថិជនខ្លួនឯង ជាជាងពឹងផ្អែកលើខ្ញុំភ្លាមៗ។ ពួកគេក៏រួសរាយរាក់ទាក់ ហើយខ្ញុំមានអារម្មណ៍ធូរស្រាលពេលឃើញពួកគេញញឹម។ ដូច្នេះជាជាងចិញ្ចឹមពួកគេ ខ្ញុំចង់រីកចម្រើនជាមួយពួកគេ។

– ដូច្នេះតើអ្នកមានគម្រោងអ្វីសម្រាប់សណ្ឋាគារនាពេលអនាគត?

ជាដំបូង យើងចង់ធ្វើឱ្យ Toyoko Inn កាន់តែល្បីល្បាញ។ ក្នុង​រយៈពេល​ប៉ុន្មាន​ឆ្នាំ​ទៀត សណ្ឋាគារ​បន្ថែម​ទៀត​នឹង​ត្រូវ​បាន​សាងសង់​នៅ​តំបន់​ជុំវិញ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ យើងចង់ធ្វើឱ្យសណ្ឋាគាររបស់យើងត្រូវបានគេស្គាល់ថាជាសណ្ឋាគារដែលមានឯកទេសខាងកន្លែងស្នាក់នៅដែលអ្នកអាចស្នាក់នៅក្នុងតម្លៃសមរម្យ ខណៈពេលដែលទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីគ្រឿងបរិក្ខារដូចជាទិដ្ឋភាពដ៏អស្ចារ្យពីអគារ ២៣ ជាន់ និងបន្ទប់សន្និសីទ (សរុប ៣ បន្ទប់) ដែលអាចជួលបាន។

– ក្នុងនាមជាសណ្ឋាគារដ៏ល្បីល្បាញ ខ្ញុំគិតថា អតិថិជនជាច្រើនរំពឹងថានឹងមានសេវាកម្មដូចនៅប្រទេសជប៉ុនដែរ។ សំណើរបស់ពួកគេមិនមានទីបញ្ចប់ទេ ប៉ុន្តែនោះក៏មានន័យថាមានការរំពឹងទុកខ្ពស់ផងដែរ។ តើមានលទ្ធភាពដែលអ្នកនឹងធ្វើការផ្លាស់ប្តូរដើម្បីបំពេញតម្រូវការអតិថិជនរបស់អ្នកដែរឬទេ?

ជាការពិតណាស់ មានដែនកំណត់ក្នុងការក្លាយជាក្រុមហ៊ុនធំ ដែលធ្វើឲ្យមានការលំបាក ប៉ុន្តែយើងកំពុងខិតខំប្រឹងប្រែងជារៀងរាល់ថ្ងៃ ដើម្បីធ្វើឲ្យអ្វីៗមានរូបរាងបន្តិចម្តងៗ។ ខ្ញុំចង់ធ្វើការជាមួយបុគ្គលិករបស់ខ្ញុំដើម្បីបង្កើតសណ្ឋាគារដែលទាក់ទាញចិត្តភ្ញៀវឱ្យក្លាយជាអតិថិជនជាប្រចាំ។