អ្នកគ្រប់គ្រងតំបន់ លោក Takayuki Nagao

– រចនាសម្ព័ន្ធបច្ចុប្បន្នត្រូវបានបង្កើតឡើងក្នុងឆ្នាំ ២០០៨ ហើយក្រុមហ៊ុនផ្ទាល់ផ្តល់នូវចំណាប់អារម្មណ៍ថាមានភាពលិចធ្លោខ្លាំង។ ដូច្នេះសូមប្រាប់យើងអំពីគំនិតរបស់អ្នកបន្តិចបានទេ?

គំនិតដ៏ធំបំផុតរបស់ OWNDAYS គឺ “ភាពសាមញ្ញ” ។ នៅហាងលក់វ៉ែនតាបុរាណ អ្នកមិនដឹងថាតម្លៃពិតប្រាកដមុនពេលអ្នកទិញវ៉ែនតានោះទេ។ បើ​អ្នក​ចង់​បាន​កញ្ចក់​ស្តើង​ជាង​នេះ វា​ត្រូវ​ចំណាយ​ប្រាក់​បន្ថែម​បន្តិច​បន្តួច ឬ​បើ​មាន astigmatism វា​ត្រូវ​ចំណាយ​បន្ថែម​បន្តិច… ដូច្នេះ​អ្នក​តែង​តែ​ងឿង​ឆ្ងល់​ថា “តើ​វា​ថ្លៃ​ប៉ុន្មាន​ពិតប្រាកដ?”ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ OWNDAYS ផ្តល់ជូននូវកញ្ចក់ដែលមានកម្រាស់ល្អបំផុតសម្រាប់វេជ្ជបញ្ជាណាមួយដោយមិនគិតថ្លៃបន្ថែម ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនផលិតវ៉ែនតារបស់ពួកគេក្នុង “តម្លៃដែលបានចុះបញ្ជីនៅលើស៊ុម” ដែលជាលទ្ធផលប្រព័ន្ធកំណត់តម្លៃដ៏សាមញ្ញ និងងាយស្រួលយល់។

លក្ខណៈ​ពិសេស​មួយ​ទៀត​គឺ​ផលិតផល​មិន​ត្រូវ​បាន​ដាក់​តាំង​នៅ​ក្នុង​ស្រោម​កញ្ចក់​ដែល​ធ្វើ​ឱ្យ​វា​ងាយ​ស្រួល​សម្រាប់​អតិថិជន​ក្នុង​ការ​យក។ នៅក្នុងហាងលក់វ៉ែនតាបុរាណ ផលិតផលត្រូវបានរក្សាទុកក្នុងស្រោមកញ្ចក់ ហើយប្រសិនបើអ្នកចង់សាកល្បង អ្នកត្រូវតែហៅទូរស័ព្ទទៅអ្នកលក់ដើម្បីឱ្យពួកគេយកវាចេញពីក្នុងទូរកញ្ចក់។ ប្រសិន​បើ​ខ្ញុំ​ចង់​សាកល្បង​លើ​វ៉ែនតា​ផ្សេង​ៗ ខ្ញុំ​ត្រូវ​តែ​យក​វា​ចេញ​រាល់​ពេល ដែលធ្វើឲ្យមាន​ការ​ពិបាក​ណាស់។ ម្យ៉ាងទៀត ខ្ញុំមានអារម្មណ៍មិនល្អក្នុងការស្នើរសុំវាម្តងៗ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅ OWNDAYS នរណាក៏អាចសាកល្បងបានច្រើនគូតាមដែលពួកគេចូលចិត្តដោយមិនមានអារម្មណ៍ខ្មាស់អៀនចំពោះអ្វីដែលអ្នកដទៃគិតនោះទេ។ លើសពីនេះ នៅ OWNDAYS យើងចាត់ទុកវ៉ែនតាមិនត្រឹមតែជាឧបករណ៍កែតម្រូវការមើលឃើញប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ជាផ្នែកនៃម៉ូដផងដែរ។ យើងមានស៊ុមច្រើនជាង ១៥០០ម៉ូត បង្ហាញនៅគ្រប់ពេលវេលា និងបញ្ចេញផលិតផលថ្មីៗរៀងរាល់សប្តាហ៍ ដើម្បីរក្សានិន្នាការចុងក្រោយបំផុត។ យើងក៏មានម៉ាកយីហោដើមជាច្រើន ដែលគ្រោងទុក និងរចនានៅក្នុងគេហដ្ឋាន ជាមួយនឹងការរចនាប្លែកៗជាច្រើន ដែលតម្រូវទៅតាមភេទ និងក្រុមអាយុផ្សេងៗគ្នា។ ម៉ាកនីមួយៗមានគំនិតប្លែកៗរៀងៗខ្លួន ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកជ្រើសរើសម៉ាកណាដែលស័ក្តិសមបំផុតទៅនឹងម៉ូដត្រូវនិងគោលបំណងរបស់អ្នក។

– ចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងការពង្រីករបស់អ្នកទៅប្រទេសសិង្ហបុរីក្នុងឆ្នាំ ២០១៣ ហើយអ្នកបានពង្រីកចូលទៅក្នុងប្រទេសអាស៊ាននៅឆ្នាំ ២០១៥ ។ តើអ្វីជាកត្តាជំរុញរបស់អ្នក?

យើងបានផ្តោតលើប្រទេសអាស៊ាន ពីព្រោះពួកគេមានបទពិសោធន៍កំណើនសេដ្ឋកិច្ចគួរឱ្យកត់សម្គាល់ ហើយសន្ទស្សន៍នៃការទិញរបស់ពួកគេបានកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំង។ សិង្ហបុរី ដែលជាមូលដ្ឋានដំបូងរបស់យើងសម្រាប់ការពង្រីកនៅក្រៅប្រទេស មានកម្រិតប្រាក់ចំណូលខ្ពស់ និងអត្រាកំណើនសេដ្ឋកិច្ចខ្ពស់ ដូច្នេះយើងមានអារម្មណ៍ថាភាពជោគជ័យរបស់យើងនៅទីនោះផ្តល់នូវកម្លាំងជំរុញសម្រាប់ការពង្រីកនៅក្រៅប្រទេសជាបន្តបន្ទាប់របស់យើង។

– តើអ្នកណែនាំបុគ្គលិករបស់អ្នកអំពីសេវាកម្មអតិថិជនយ៉ាងដូចម្តេច?

ជា​ការ​ពិត​ណាស់ នៅ​ក្នុង​ប្រទេស​កម្ពុជា យើង​ក៏​បាន​ដាក់​សារៈសំខាន់​យ៉ាង​ខ្លាំង​លើ​ការ​ក្លាយ​ជា “វិជ្ជាជីវៈ​ក្នុង​ការ​បម្រើ​អតិថិជន”។ យើងធ្វើការបណ្តុះបណ្តាល និងត្រួតពិនិត្យដោយប្រើសៀវភៅណែនាំសេវាអតិថិជនដូចគ្នាដែលប្រើក្នុងប្រទេសជប៉ុន។ ប្រជាជនកម្ពុជាមានភាពរួសរាយរាក់ទាក់ជាងជនជាតិជប៉ុន ដូច្នេះហើយយើងខិតខំផ្តល់សេវាកម្មអតិថិជនតាមបែបខ្មែរ ដែលរួមបញ្ចូលគ្នានូវអាកប្បកិរិយាបម្រើអតិថិជនបែបជប៉ុនប្រកបដោយភាពរួសរាយរាក់ទាក់ជាមួយនឹងភាពរួសរាយរាក់ទាក់កម្ពុជា។

ទាក់ទងនឹងប្រតិបត្តិការ តើអ្នកផ្តោតជាពិសេសទៅលើអ្វីនៅហាងភ្នំពេញ ហើយតើអ្នកប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាអ្វីខ្លះ?

ក្នុងនាមជាហាងវ៉ែនតា យើងយកចិត្តទុកដាក់ជាពិសេសលើការបណ្តុះបណ្តាលលើបច្ចេកទេសត្រួតពិនិត្យ និងដំណើរការ។ ជាការពិតណាស់ សេវាបម្រើអតិថិជនក៏សំខាន់ផងដែរ ប៉ុន្តែយើងក៏ផ្តោតលើការពង្រឹងជំនាញ និងចំណេះដឹងរបស់យើងផងដែរ ដើម្បីយើងអាចណែនាំពីភាពរឹងមាំល្អបំផុតសម្រាប់អតិថិជនរបស់យើង និងធានាថាពួកគេអាចពាក់វ៉ែនតាបានយ៉ាងងាយស្រួល។

「យើងបានបង្កើតប្រព័ន្ធគុណវុឌ្ឍិក្នុងគេហដ្ឋានមួយហៅថា “អ្នកបច្ចេកទេសត្រួតពិនិត្យការកែច្នៃវ៉ែនតា” និង “ការបញ្ជាក់ពីកម្រឹតចំនេះដឹងបុគ្គលិក” ដើម្បីផ្តល់សេវាកម្មដល់អតិថិជនជាមួយនឹងបច្ចេកទេសទំនើបបន្ថែមទៀត។ ការបណ្ដុះបណ្ដាល និងការប្រឡងជម្រុះតាមផ្ទះត្រូវបានធ្វើឡើង ហើយដោយការវាយតម្លៃ និងវិនិច្ឆ័យបុគ្គលិកជាមួយនឹង “ថ្នាក់” យើងខិតខំជារៀងរាល់ថ្ងៃដើម្បីបង្កើនជំនាញសេវាកម្មអតិថិជន ចំណេះដឹងអំពីវ៉ែនតា និងបច្ចេកទេសដំណើរការរបស់បុគ្គលិកទាំងអស់។ ផ្នែកដ៏លំបាកបំផុតគឺភាពខុសគ្នានៃវប្បធម៌រវាងប្រទេសជប៉ុន និងប្រទេសដទៃទៀត ដែលជារឿយៗនាំឱ្យមានការខ្វែងគំនិតជាមួយបុគ្គលិក។ យើងត្រូវតែទទួលយកថាជាផ្នែកនៃវប្បធម៌ខ្មែរ ធ្វើការសម្របសម្រួល ហើយនៅតែរក្សាគុណភាពរបស់ជប៉ុន។ ដូច្នេះវាជាការព្យាយាមដើម្បីធ្វើឱ្យការសម្របសម្រួលនោះកាន់តែមានភាពល្អប្រសើរ។