//ការពេញចិត្តរបស់បុគ្គលិកក្លាយជាការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន

ការពេញចិត្តរបស់បុគ្គលិកក្លាយជាការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន

ភោជនីយដ្ឋានជប៉ុន EDAMAME

ទីប្រឹក្សាភោជនីយដ្ឋានក្រៅប្រទេស លោក Masaki Takahashi

– ជាដំបូង តើអ្នកអាចប្រាប់យើងអំពីប្រវត្តិផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកបានទេ?

 នៅពេលខ្ញុំរៀននៅសកលវិទ្យាល័យ ខ្ញុំត្រូវបានជ្រើសរើសជាសមាជិកនៃក្រុមនិស្សិតការ៉ាតេដូជាតិរបស់ប្រទេសជប៉ុន។ បន្ទាប់ពីបញ្ចប់ការសិក្សាពីសកលវិទ្យាល័យ ខ្ញុំបានធ្វើការនៅក្រុមហ៊ុនសំណង់មួយ ដែលជាក្រុមហ៊ុនជាក្រុមរបស់ធនាគារមួយ អស់រយៈពេល 2 ឆ្នាំ ហើយខ្ញុំក៏លាឈប់ ដោយសារខ្ញុំមិនចូលចិត្តការជួល ឬការប្រើពីអ្នកដ៏ទៃ។

បន្ទាប់ពីខ្ញុំលាឈប់ពីក្រុមហ៊ុន ខ្ញុំបានគិតអំពីការធ្វើជំនួញនៅបរទេស ខណៈដែលខ្ញុំបានទៅលេងប្រទេសជាច្រើនក្នុងនាមជាសមាជិកក្រុមការ៉ាតេថ្នាក់ជាតិកាលពីខ្ញុំជានិស្សិតនៅសាកលវិទ្យាល័យ ដូច្នេះខ្ញុំបានទៅប្រទេសកាណាដាដើម្បីស្វែងរកឱកាសមួយចំនួន។

បន្ទាប់​មក​ខ្ញុំ​ចាប់​ផ្ដើម​ធ្វើ​ការ​នៅ​ភោជនីយដ្ឋាន​ស៊ូស៊ី​នៅ​ទី​នោះ។ នោះ​ជា​អាជីព​ដំបូង​របស់​ខ្ញុំ​ជា​ចុងភៅ។

ខ្ញុំបានរស់នៅក្នុងប្រទេសកាណាដារយៈពេល 2 ឆ្នាំ បន្ទាប់មកបានផ្លាស់ទៅរស់នៅសហរដ្ឋអាមេរិក ជាកន្លែងដែលខ្ញុំបង្រៀនការ៉ាតេ និងធ្វើម្ហូបរយៈពេលកន្លះឆ្នាំ។

បន្ទាប់មកខ្ញុំបានត្រលប់ទៅប្រទេសជប៉ុនវិញ។ ខ្ញុំនៅតែចូលចិត្តធ្វើអ្វីមួយ ហើយខ្ញុំស៊ាំជាមួយឧស្សាហកម្មសេវាកម្មម្ហូបអាហារ ដូច្នេះហើយខ្ញុំចាប់ផ្តើមធ្វើការឱ្យក្រុមហ៊ុនមួយដែលមានហាង 45 ហាងនៃ ramen-izakaya រួមទាំង franchise ។ បន្ទាប់ពីធ្វើការនៅទីនោះបានមួយរយៈ ខ្ញុំហៀបនឹងក្លាយជាផ្នែកមួយនៃការគ្រប់គ្រង ដូច្នេះខ្ញុំគិតថាវាដល់ពេលដែលត្រូវបន្តដំណើរទៅមុខទៀត បន្ទាប់មកខ្ញុំបានចាប់ផ្តើមធ្វើការនៅភោជនីយដ្ឋានមួយផ្សេងទៀតដែលមានមុខម្ហូបបែប fusion ។

បន្ទាប់មក ខ្ញុំបានបើកភោជនីយដ្ឋានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ខ្ញុំនៅ Yakuin Fukuoka វាដំណើរការយ៉ាងគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើល ហើយខ្ញុំបានបើកភោជនីយដ្ឋានចំនួន 4 ក្នុងរយៈពេល 3 ឆ្នាំ។ ទោះជាយ៉ាងនេះក្តី អាជីវកម្មភោជនីយដ្ឋានតែងតែមានការឡើងចុះ ដូច្នេះខ្ញុំក៏គិតចង់ធ្វើរឿងមួយទៀតដែរ ហើយខ្ញុំសង្កេតឃើញថា នៅពេលដែលអាជីវកម្មភោជនីយដ្ឋានដំណើរការល្អ អាជីវកម្មទាក់ទងនឹងបង្អែមក៏ធ្លាក់ចុះ ហើយនៅពេលដែលអាជីវកម្មទាក់ទងនឹងបង្អែមកើនឡើង អាជីវកម្មភោជនីយដ្ឋានក៏ធ្លាក់ចុះជាទូទៅ ដូច្នេះខ្ញុំក៏បើកហាងស្វីសវិលដើម្បីឱ្យមានតុល្យភាពជាមួយអាជីវកម្មភោជនីយដ្ឋាន។

កាលខ្ញុំនៅក្មេង ខ្ញុំបានលេងកីឡាវាយកូនហ្គោល 4 ដងក្នុងមួយសប្តាហ៍ ហើយបានចេញទៅញ៉ាំស្រាច្រើនរាល់យប់នៅ Nakasu Fukuoka ។ ជា​លទ្ធផល​ការ​លក់នៅ​ភោជនីយដ្ឋាន និង​ហាង​បាន​ធ្លាក់​ចុះ ហើយ​ខ្ញុំ​ត្រូវ​បិទ​ទ្វារ​ទាំង​អស់។

បន្ទាប់​មក ខ្ញុំ​ចាប់​ផ្ដើម​ជួយ​ភោជនីយដ្ឋាន​មិត្ត​ភក្តិ​របស់​ខ្ញុំ ហើយ​ចង់​ទៅ​បរទេស​ម្ដង​ទៀត ហើយ​ខ្ញុំ​បាន​ផ្លាស់​ទៅ​ហុងកុង ២ ឆ្នាំ​ក្រោយ។

បន្ទាប់មកខ្ញុំបានផ្លាស់ទៅប្រទេសណូវែលសេឡង់។ នៅពេលខ្ញុំចាកចេញពីប្រទេសណូវែលសេឡង់ ខ្ញុំត្រូវបានគេស្នើសុំឱ្យរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធអាជីវកម្មភោជនីយដ្ឋាននៅវៀតណាម និងកម្ពុជាឡើងវិញ ដូច្នេះខ្ញុំរស់នៅក្នុងប្រទេសទាំងពីរនេះទៅវិញទៅមកដើម្បីជួយជាទីប្រឹក្សា។

សម្រាប់ខ្ញុំអាជីវកម្មភោជនីយដ្ឋាននៅប្រទេសកម្ពុជាហាក់ដូចជាពិបាក តើអ្នកគិតយ៉ាងណាដែរ?

 ខ្ញុំក៏គិតដូច្នេះដែរ។

ប្រាក់ចំណូលជាមធ្យមនៅតែមានកម្រិតទាប ហើយសមតុល្យនៃអាហារ សម្លៀកបំពាក់ និងលំនៅដ្ឋានមិនស្ថិតស្ថេរ។ ដូច្នេះហើយ ប្រសិនបើយើងមិនផ្តោតលើទស្សនិកជនគោលដៅត្រឹមត្រូវទេ នោះប្រាកដជាបរាជ័យ។

ប្រសិនបើ​ទស្សនិកជន​គោលដៅ​ជា​ប្រជាជន​កម្ពុជា យើង​នៅតែ​ត្រូវ​គិត​ថា​តើ​ប្រជាជន​កម្ពុជា​មួយ​ណា​ដែល​យើង​កំណត់​គោលដៅអឺរ៉ុប ឬជប៉ុន។ យើង​កំណត់​គោលដៅ​មនុស្ស​ជា​មុន ហើយ​ធ្វើ​ម៉ឺនុយ និង​ដាក់​តម្លៃ​របស់វា។ នៅប្រទេសអភិវឌ្ឍន៍ មានទ្រឹស្ដីមួយដែលគេពេញចិត្តក្នុងកម្រិតខ្លះ ប៉ុន្តែកម្ពុជាមិនមានទេ ដែលអាចធ្វើឲ្យអាជីវកម្មកាន់តែពិបាក។

– ខ្ញុំបានលឺថាបន្ទាប់ពីអ្នកបានចូលរួមក្នុងការគ្រប់គ្រងរបស់ Edamame ការលក់នៅភោជនីយដ្ឋានបានកើនឡើង។ អនុញ្ញាតឱ្យខ្ញុំសួរអ្នកពីរបីសំណួរអំពីវាបានទេ អ្នកគឺជាសមាជិកម្នាក់ក្នុងចំណោមអ្នកចាប់ផ្តើមអាជីវកម្មភោជនីយដ្ឋានមែនទេ?

 បាទ។ ប៉ុន្តែនៅពេលដែលខ្ញុំត្រូវបានស្នើសុំឱ្យចូលរួមនោះ ខ្ញុំបាននិយាយថា វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការដំណើរការភោជនីយដ្ឋាននៅទីតាំង ហើយប្រឆាំងនឹងវា។ ទីបំផុតភោជនីយដ្ឋានបានបើកហើយ ប៉ុន្តែប្រសិនបើមានជនជាតិជប៉ុនតិចតួច ប្រាកដជាពិបាករកប្រាក់ចំណេញដោយសារប្រាក់ខែរបស់ពួកគេ ដូច្នេះហើយខ្ញុំបានជួយពួកគេធ្វើមុខម្ហូប និងរៀបចំសម្រាប់បើក បន្ទាប់មកខ្ញុំក៏ឈប់មុនពេលភោជនីយដ្ឋានបើក។

– បន្ទាប់ពីការបើករបស់ Edamame ដំបូងវាបានដំណើរការល្អ បន្ទាប់មកវាបានធ្លាក់ចុះ បន្ទាប់មកអ្នកត្រលប់មក Edamame វិញ។ តើ​អ្នក​មាន​ចំណាប់​អារម្មណ៍​ដូចម្តេចពេល​អ្នក​ត្រឡប់​មក​វិញលើកនេះ?

 សេវាកម្ម រសជាតិ និងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគឺខុសពីអ្វីដែលខ្ញុំបង្កើត។ ខ្ញុំ​គិត​ថា​វា​ត្រូវ​ចំណាយ​ពេល​យ៉ាង​ហោច​ណាស់​កន្លះ​ឆ្នាំ​ដើម្បី​ទទួល​បាន​ការ​ទុក​ចិត្ត​ពី​អតិថិជន​ឡើង​វិញ។

– តើអ្នកបានធ្វើអ្វីខ្លះសម្រាប់វា?

 ដំបូងយើងផ្លាស់ប្តូរម៉ឺនុយ។ បន្ទាប់មក យើងមានការពិភាក្សាយ៉ាងទូលំទូលាយ ដើម្បីឱ្យបុគ្គលិកធ្វើចលនាក្នុងទិសដៅដូចគ្នា។ ជាង​នេះ​ទៅ​ទៀត ការ​បណ្ដុះបណ្ដាល​អ្នក​គ្រប់​គ្រង​កម្ពុជា។ ដើម្បីឱ្យកាន់តែជាក់លាក់ ខ្ញុំគ្រាន់តែញ៉ាំអាហារសម្រន់លើគ្រឿងផ្សំដែលអាចធ្វើបាន 5 ដង ឬបោះចោលសំណល់ពាក់កណ្តាលដែលបានបញ្ចប់ ដូច្នេះតាមពិតខ្ញុំអាចធ្វើបានត្រឹមតែ 4 ដងប៉ុណ្ណោះ ដែលមានន័យថាខ្ជះខ្ជាយច្រើន ដូច្នេះខ្ញុំក៏បានកែលម្អផ្នែកនោះផងដែរ។
 យើងជឿជាក់ថាការបង្កើនការពេញចិត្តរបស់និយោជិតនឹងនាំទៅរកការបង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន ដូច្នេះហើយយើងបានផ្តល់ការថែទាំយ៉ាងលម្អិតខណៈពេលដែលការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិករបស់យើង។


 ខ្ញុំក៏ចង់ធ្វើឱ្យប្រាកដថា នៅពេលដែលអតិថិជនបង់ប្រាក់ ពួកគេនឹងមានអារម្មណ៍រីករាយដែលពួកគេបានមកហាង។ ប្រសិនបើខ្ញុំខិតខំធ្វើវា ហើយប្រសិនបើខ្ញុំអាចគ្រប់គ្រងចំនួនបានល្អ ខ្ញុំជឿថាការលក់នឹងកើនឡើងជាក់ជាមិនខាន។
ជាលទ្ធផល ក្នុងរយៈពេលមួយខែបន្ទាប់ពីផ្លាស់ប្តូរម៉ឺនុយ ការលក់បានកើនឡើងទ្វេដង ហើយប្រាក់ចំណេញបានកើនឡើង 2.5 ដង ខ្ញុំមិនដែលរំពឹងថានឹងឃើញលទ្ធផលលឿននោះទេ។

– តើ​អ្នក​មាន​ផែនការ​អ្វី​សម្រាប់​អនាគត?

 សម្រាប់ Edamame យើងបានកំណត់គោលដៅប្រជាជនជប៉ុនកន្លងមក ហើយចាប់តាំងពីយើងឃើញលទ្ធផលល្អ យើងចង់កំណត់គោលដៅជនជាតិលោកខាងលិច និងជនជាតិចិន។ ខ្ញុំចង់បើកសាលាធ្វើម្ហូបដោយផ្ទាល់ហើយខ្ញុំ​ចង់​បង្កើត​ប្រព័ន្ធ​ដែល​ប្រជាជន​កម្ពុជា​ដែល​បាន​រៀន​ម្ហូប​ជប៉ុន​អាច​ធ្វើ​ការ​នៅ​ភោជនីយដ្ឋាន​ជប៉ុន។


 ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចរកប្រាក់ចំណូលបានត្រឹមត្រូវទេ អ្នកនឹងមានការខកចិត្ត ដូច្នេះវាពិតជាមិនល្អសម្រាប់ការងារក្នុងឧស្សាហកម្មបដិសណ្ឋារកិច្ចនោះទេ។ ខ្ញុំ​គិត​ថា ប្រសិន​បើ​កម្ពុជា​កាន់​តែ​រីក​ចម្រើន​ទៅ​ថ្ងៃ​អនាគត ឧស្សាហកម្ម​អាហារ និង​ភេសជ្ជៈ​នឹង​មាន​ភាព​ប្រសើរ​ឡើង។
ខ្ញុំ​មាន​អាយុ 51 ឆ្នាំ​ហើយ ប៉ុន្តែ​ខ្ញុំ​គិត​ថា​ជីវិត​របស់​ខ្ញុំ​ចាប់​ផ្តើ​ម​ឥឡូវ​នេះ រហូតមកដល់ពេលនេះ មានមនុស្សមកជួយខ្ញុំទាន់ពេល ហើយខ្ញុំអាចធ្វើបានរហូតមកដល់ពេលនេះ ដូច្នេះខ្ញុំដឹងគុណចំពោះមនុស្សដែលខ្ញុំបានជួប ហើយខ្ញុំសង្ឃឹមថាខ្ញុំអាចជួយអ្នកដ៏ទៃនៅពេលនេះ។